Cancelaciones y reembolsos

Cancelación de la suscripción

Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin penalidades, escribiendo a soporte@grandemostra.com. La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso: el acceso se mantiene activo hasta esa fecha.

No hay cargos por cancelación anticipada.

Período de gracia y exportación de datos

Después de la cancelación, los datos de la cuenta (catálogo, imágenes, fichas) permanecen disponibles durante 90 días. Durante ese período podés:

• Reactivar la suscripción sin perder ningún dato.
• Exportar el catálogo completo en formato JSON desde la configuración de la cuenta.
• Solicitar una copia de todas las imágenes a soporte@grandemostra.com.

Transcurridos los 90 días, los datos se eliminan de forma permanente e irreversible.

Política de reembolsos — suscripción

Las suscripciones no son reembolsables una vez iniciado el período. Excepción: si experimentás un error técnico grave que impida el uso del servicio por más de 72 horas consecutivas, podés solicitar un crédito proporcional a soporte@grandemostra.com.

Política de reembolsos — libro impreso

Los pedidos de libros impresos pueden cancelarse sin costo dentro de las 24 horas de realizado el pedido, antes de que entre en producción. Una vez en producción, el pedido no puede cancelarse.

Si el libro llega con defectos de impresión o daños de envío, contactanos dentro de los 7 días de recibido con fotos del problema. Reimprimimos el libro sin costo adicional.

Política de reembolsos — servicio de digitalización

El servicio de digitalización puede cancelarse sin costo antes de que recibamos las obras. Si ya las recibimos y todavía no empezó el proceso, se aplica un cargo del 30% por costos de logística. No se realizan reembolsos una vez iniciada la digitalización.

Cómo solicitar un reembolso o cancelación

Para cualquier consulta sobre reembolsos, escribir a soporte@grandemostra.com indicando el email de la cuenta y la descripción del caso. Respondemos en no más de 48 horas hábiles.